(相关资料图)

18日，市营商办、市企联举办福州市营商环境观察点设立暨体验员聘书发放仪式，首批设立20个观察点，聘请50名体验员，在全市开展营商环境市场主体体验服务，为优化营商环境建言献策。

近年来，福州市实施了1.0版到5.0版的1100多项营商环境改革创新举措，营商环境水平有了较大提升，但相比先进地区，还存在一些差距。企业不满意的地方在哪儿？针对这个问题，市营商办联合市企联开展市场主体体验服务工作，立足观察点，依托观察员，从市场主体的视角查找症结，找准企业需求，推动涉企服务效能优化提升。

什么是观察点和体验员？观察点作为营商环境的“ 前沿哨点”，将收集营商环境的堵点难点，并将情况及时反馈给相关部门。体验员作为“哨兵”，将主动查找市场主体和社会各界对企业服务、政策举措、设施配套等的评价和看法，提出解决问题的意见建议。

在日常生产经营中，体验员将把办事过程中遇到的难点堵点痛点问题反映给观察点，然后汇总至市企联。市营商办也会对企联反映的问题、建议进行梳理，并转给相关部门研究解决，回复事项、解决事项将及时反馈到观察 点 ，打通政企之间的“ 传声筒”，使沟通更加顺畅、反馈更加有效。

此次设立的营商环境观察点和聘任的营商环境体验员涉及各行各业，覆盖生产制造、生物医药、人力资源等行业领域。首批体验员任期至2024年底，由市营商办、市企联实行动态管理。

“福州营商环境的改善提升，不仅需要政府的改革创新，也需要我们每个人积极参与。”作为首批营商环境体验员，福建春伦集团有限公司董事长傅天龙深感光荣，也知肩上责任重大，“福州是创新创业的热土，希望能够通过我们的努力，让全国乃至世界各地的企业在福州体验到更好的营商环境，吸引他们投资有福之州，成为幸福人家。”

市营商办相关负责人表示，下一步，将持续设立观察点和聘请更多体验员，鼓浓全社会参与营商环境建设的氛围，持续提升市场主体满意度。（记者 唐蔚嫱 见习记者 宋亦敏）

来源：福州日报